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按理说,过敏这事是咬死也不可能承认的,寰宇这么大的公司,还不至于在均价四块钱一克的925银上动手脚。
再说了,寰宇的很多产品卖的都是设计,像是名画向日葵的系列,因为设计感出众,即使是用铜线和碎水晶做出来的耳环,也能卖出几千块的价格,根本犯不上这样自砸招牌。
“我仔细考虑过这个问题,邓沛儿过敏,最多只有四种情况。”向暖一边走一边对薛桃说道。
“哪四种?”
向暖凑近她,低声解释,“你想啊,新系列的产品只有两种可能,一种就是它有问题,另一种就是它没问题。”
“我们的产品都已经做过测试了,当然不可能有问题!”薛桃理所当然地说道:“更何况,就算真的有漏网之鱼,发出去的公关礼盒关系着产品口碑,事先也会层层检查,有问题的产品都会交给售后部回收。”
“是这样没错,可是检查通过的产品呢?”
“当然是交给负责寄出快递的实习生了。”
“那你有没有想过,新系列的产品还没有上市,实习生也接触不到图纸,是根本不可能做出仿制品的?”向暖终于说到了重点,“我们要先确认,邓沛儿的手里到底有没有问题产品。”
她伸出食指晃了晃,“如果她手里有问题产品,那么那件残次品最有可能是从售后部流出去的,这样的话,无论是公关部有人故意给我们找麻烦,还是售后部的人被邓沛儿买通,记录在侧的残次品总要少那么一件,我问过公关部的人,快递是昨天下午四点钟被签收的,结果昨天晚上八点多的时候邓沛儿就过敏了。”
“这么短的时间,邓沛儿肯定是没办法买通售后部的人实施调包的,她可能连售后部在哪都找不到。”薛桃眼睛一亮。
“所以这事不太可能和售后部的人有关,这样的话,我们就可以排除售后部包庇别人的嫌疑,现在,咱们两个去售后部确认这几天还没来得及销毁的残次品数量,如果数量没有少,那就说明,公关部的人也没问题。”
薛桃拧起眉毛,“你说了半天,这也不是解决问题的办法呀!”
“怎么会呢?”向暖笑着说道:“排除了这两个,就只剩下两种情况了,剩下的两种情况,无论是残次品真的混过了检测被误送了过去,还是薛桃故意使坏,我们都得去找她本人确认。”
“可是那女人那么无耻,她肯定会说产品太晦气,被她给扔了。”
“她这么说可是会付出代价的,这次我去找售后部就是为了这件事。”向暖眯了眯眼睛。
原本邓沛儿喜欢邵恒这件事,和她是没有半毛钱关系的。
可是她千不该万不该,不该把手伸的这么长,算计到她向暖的头上。
……
“什么?我们要直播道歉?不可能!”
向暖的主意刚说了一半,售后部的部长就开始激烈反对。
“这种事一旦做了,准保上热搜,寰宇的名声还要不要了。”
“?G……”向暖拉长声音,“怎么会是道歉呢?这是出于大公司对于自身品质的高要求,才做出的牺牲……”
看着她一脸坏笑,售后部部长将信将疑地听着她继续说了下去。
过了一会儿,公关部的冯安也跑了过来,几个人讨论到中午十二点才各自散去。
当天下午,售后部部长就带着人和海市日报的记者,来到了邓沛儿的住处,按响了门铃。
邓沛儿一打开门,就看见一个硕大的镜头。
“你们做什么?”邓沛儿往后躲了一下。
这时售后部部长一下子冲了过去,一副负荆请罪的样子。
“邓沛儿女士,我是寰宇售后部的部长,有关您的病情,我们已经在官博底下听您的粉丝说了。”
售后部部长看着邓沛儿那张仅仅是轻微泛红的脸,排练好的说辞差点没说下去。
好家伙,姑娘你这宫心计玩的也不够狠啊,皮肤过敏你都不起几个疙瘩的吗?
部长心里翻了个白眼,但戏还是要演下去。
“是这样的,我们听说这次的过敏给您造成了很大的困扰,粉丝们纷纷指责,认为是寰宇的产品出了问题。公司高层对此非常重视,勒令我一定要将这件事查清楚,给您一个公道。”
部长说话的时候,就有一个小助理站在旁边帮腔,“邓女士,我们听说您昨天到现在,一直是卧病在床,十分痛苦,那套饰品想必也还没来得及丢弃,我们准备把东西交给公立的检验机构进行检查,现在他们也派了人过来。您放心,我们在公共机关面前,是绝对不敢弄虚作假的。”
“总裁对这件事非常上心,如果这次的产品真的造成了您的过敏,我们公司愿意赔偿您两百万元,聊表歉意。”
现场的画面以连线直播的当时,传到了海市电视台的时事新闻节目上。
薛桃和向暖坐在电脑前,看着直播画面,都快笑裂了。
“她是怎么好意思发微博说自己一整天都卧病在床、爬不起来的?”
向暖此刻非常遗憾自己手里没有瓜子,“她既然敢发,我们有什么不敢复述的?”
舆论往往就是这样,大多数人根本不知道真相,就被一些擅长煽动情绪的当成了手里的刀。
邓沛儿做梦也没想到,寰宇竟然敢这么堂而皇之地找电视台来报道这件事,生怕这件事不发酵似的。
官博的评论区风向已经有了一些变化。
「别的不说,寰宇赔礼道歉的态度真是不错,邓沛儿的过敏不算严重,他们就能赔偿两百万,也算是很有诚意了。」
「恕我阴谋论了,我换季皮肤敏感的时候,被风吹一会儿,脸上的情况都比邓沛儿严重,重金属过敏会这么轻吗?」
也有人持反对意见。
「天呢,这就开始要求受害者完美了?别说是脸红,就算是咳嗽一声,只要是寰宇的产品有问题,他们就应该滑跪道歉。」
「知道了知道了,这里人人精神资本家,代替苦主来原谅来了,呕!」
直播中,邓沛儿脸色青白交加,“那套首饰……我扔了。”
公关部跟过来的女孩子立马开始抹眼泪,“邓女士,您扔在哪了?求求您告诉我吧,我会去找的。公司里疑似出了问题产品,而且还是我寄出去的,如果没办法回收,我会被开除的……”
“我、我不记得了!”邓沛儿的表现愈发慌乱。
这时售后部部长瞪了那个员工一眼,“邓女士既然说忘了,我们也不好勉强,只是这件事毕竟不是小事,我们也必须调查清楚。您能否给我们看一下您的病历?”
“病历也扔了,被保洁阿姨收走了。”邓沛儿反应了一会儿,也知道自己中了计,于是打算嘴硬到底。
反正这群人也没办法追究她的法律责任。
“那么您就医的医院呢?我们必须核实您的过敏和寰宇的产品有关,才能把审批下来的两百万赔偿交给您。”售后部部长的语气逐渐变得强硬。
正在看新闻的观众们也看出了苗头。
「邓沛儿这一套和天桥底下碰瓷的有什么差别啊?专挑没监控的地方往别人车前一趟,到了医院查不出病症,就只说头疼。这不就是又没证据,又想捞钱吗?」
「沛儿过敏是事实好吗?她就是太善良了,不忍心让别人赔偿那么多钱。快把证据拿出来得了,就让他们赔两百万!」
邓沛儿现在也是骑虎难下,只能硬着头皮说道:“我不需要你们赔偿,你们寰宇以后只要好好做产品,不要搞这些坑害消费者的事就行了。”
“这怎么行呢?既然您已经认定是寰宇的产品有问题,我们就必须要赔偿。寰宇一直是顾客至上,我们不能让您蒙受委屈。”公关部的女员工酸溜溜地说道:“再怎么说也是两百万呢,有些人可能这辈子都没见过这么多钱。”
“你什么意思?你是在暗指我碰瓷?我才不稀罕你们的两百万,大公司就可以店大欺客了?产品有问题就躺平任嘲,我不需要你们的赔偿,你们走吧!”
气急之下,邓沛儿说出了非常关键的一句话。
她终于亲口说出“寰宇的产品有问题”这句话了。
而向暖等的就是这一句。
售后部部长冷笑了一声,“邓小姐,您表现得如此心虚,让我不得不怀疑这是您的自导自演。既然是这样,为了寰宇的名誉,我们就必须走法律途径了。如果您拿不出寰宇产品有问题的证据,我们会对您进行起诉。相反的,如果您拿出证据,哪怕是就医的电子记录,我们也愿意在核实后赔偿您两百万。”
事情到了这个地步,网友们还有什么不明白的?
邓沛儿根本就是在造谣。
一时间,这件事就上了热搜,官司还没打,墨竹新产品的热度就已经蹿升了。
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